「弱勢家庭關懷服務方案」 陽光照進我家門  

作者:丁巧蕾

    在繁華信義區吳興街的巷弄裡，穿過一條僅容一人通過的防火巷底，居住著郭姓一家人。還沒進入家中只站在大門口印入眼簾的是一排排的『蛛簾』---由許多許多從天花板高掛而下的蜘蛛所形成的簾幕。

    阿珍（化名、輕度智障）先生已歿，育有兩名兒子與一名女兒，跟母親一起住；三名子女均為智能障礙者，女兒已經透過社會局協助長期入住機構，主要的經濟來源是靠政府低收入戶的補助跟母親平日幫人家洗碗維持生計。在母親年歲已大亦無暇照顧的情況下，阿珍跟他的兩名兒子身上常充斥著刺鼻臭味讓人無法接近，家裡更是垃圾堆滿屋，到處爬滿了不知名的蟲子跟老鼠，連睡覺的地方也都是吃剩的食物，還有很多分不清是洗不乾淨還是穿過的衣物，甚至連用過的衛生棉都隨處可見。

    從家庭輔導的角度來看，首先可以看到的是阿珍本身到阿珍的兒女們因為能力上的限制，以致在日常生活功能，如：身體清潔到居家環境的維護都明顯的無法處理，造成身上與居家環境都發出濃濃異味令人不敢靠近，甚至遭到鄰居與同學的排斥；而阿珍的母親也因為年老又需要維持家庭開銷，無力再做任何多餘的家務。在此長期的惡性循環下，家庭的功能越來越低下，鄰里與同儕間的關係越來越惡化。

    在阿珍跟他的兒女們身上，我們看到他們許多潛藏的能力，因為過去阿珍的母親忙於生活與對心智障礙者的特殊性不瞭解，未及協助阿珍去學習一些生活功能處理，以致生活狀況越來越嚴重。但是這並非表示阿珍跟他的兒女們沒有這方面的生活能力，只要我們能夠結構性的情境教學與指導，相信這些狀況會有所改善。

    以阿珍的家庭為例，社工員先連結環保局清潔隊員與慈濟志工進行環境大清潔，清出兩大車的垃圾。而目前協會引介一名『家居生活服務輔導員』採一週兩個時段介入其一為：就阿珍跟他的其中一名兒子澎澎（化名）每週一上午由輔導員進行---阿珍家中客廳、廁所與自己房間的環境維持，與幫澎澎依據機構老師的聯絡簿處理澎澎在機構的相關事宜。其二為搭配二兒子在學校的課程，每週四協助阿珍跟他的二兒子小風，進行小風房間的整理跟小風自己的身體清潔，希望小風能夠增進洗澡的技巧，讓身體不再髒髒臭臭。

    服務從95年的5月介入到現在，阿珍跟他的兒子們從家居服務輔導員每次都需要親自示範動作，指導阿珍跟他的兒子們學會打掃的技巧，到現在96年元月短短的八個月，已經進步到輔導員只要以口頭提醒，阿珍一家人就知道該如何去做！現在阿珍家不再有『蛛簾』高掛，陌生的小蟲、老鼠逐漸從阿珍家消失了喔！還有還有從看不到客廳跟房間地板的顏色，到現在可以看的到地板。而我們現在還在跟阿珍一家人一起努力，希望能夠讓小風願意主動去洗澡、洗衣服；阿珍能夠更勤快主動的打掃家裡。

    最後，要在此謝謝，而且是大力感謝弘愛服務中心長期協助的志工團---新動力國際企業顧問有限公司（IN49）因為這個方案能夠順利推展與進行，來自於這些志工們的大力捐助，使我們在這一年幫助了12個類似像阿珍這樣的家庭，而在新的一年裡，我們期待像這樣的服務能夠持續開花結果。