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  【台北市弱勢家庭子女課後服務方案】-課服員服務心得

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不知不覺我也擔任協會的課服員長達6年的時間了,有人問我,究竟是什麼力量支持著我,能夠持續這麼久?尤其是面對著學生可能專注力不足,情緒控管有問題,難道都不會有挫折感?感到失落嗎?答案當然是肯定的。

雖然失落與挫折在工作中不停上演,為何我還能持續。我必須說負面的失落挫折固然存在,但正面的成就依然不斷的呈現,鼓舞著我。

但光是這些成就,就真的可以讓我持續下去嗎?當然不是。我每次到案主家中,他們父母流露出的感激表情,學生在那邊等待我到來,和我分享他們今天學校裡的點滴,在在都讓我感到無比的快樂。我知道他們需要我,我也知道我的付出有得到肯定。我們工作時最大的喜悅,不也就是工作得到上司與同儕的肯定嗎?

自我從事了這份特教生的課服員工作後,因為一對一的客製化教學安排,我可以清楚地了解學生問題,與家長交談了解他們的需求,與學生互動知道他們的問題。看著學生的成績進步,知能提升,家長和學生的認可,心中就不免有些沾沾自喜。

學生的進步和家長的期盼,讓我覺得我被尊重,被肯定,被需要。我知道他們需要我,我也不想讓他們失望,只有在崗位上更努力地做。有時因為必須結案,學生和家長不捨,我也難免會有不甘,總覺得還有更多是我可以給他的。但天下無不散的宴席,總有結束的時候。而且我清楚的了解,這個個案結束了,我的工作並沒有結束。下一個有需要的學生,還在等著我。不同的個案,有不同的挑戰,也會有不同的成就與喜悅。只要我們願意付出,學生和家長自然會給我們相對的回饋,支持著我繼續這份有意義的工作